Nossas Unidades e Telefones
A EMPRESA
 
Sobre a MediLab

Desde 1990, Dr. Marcelo Barroso Moreira, atuava como médico diretor do laboratório dentro do Hospital Margarida em João Monlevade. Em 2006, recebeu a proposta de terceirizar o laboratório. Vendo a oportunidade de realizar um antigo desejo de se tornar “dono” da sua própria empresa, aceitou o convite em sociedade com sua esposa, a médica Dra Valéria Jacintho e assim foi criada a empresa MEDILAB LABORATÓRIO MÉDICO, com intuito de se tornar uma empresa de referência em medicina laboratorial na cidade e região.

Hoje, a MEDILAB é uma das empresas de saúde mais conceituadas da região. Todos mês, milhares de pessoas são atendidas em nossas 6 unidades. Tradição e modernidade sempre foram regras .


Missão

Atingir e superar as necessidades e expectativas dos nossos clientes ao realizar exames de medicina laboratorial de excelência e estar sempre em consonância com os interesses dos nossos colaboradores, fornecedores, a sociedade e os acionistas.

 
Visão

Ser reconhecido pela excelência no atendimento e na qualidade dos exames de medicina laboratorial, na região do Médio Piracicaba.

Valores

checkÉtica

checkHonestidade

checkCompetência

checkQualidade

checkInovação

checkTrabalho em equipe

checkPerseverança na busca de objetivos

Nossa Equipe

Contamos com profissionais altamente qualificados para o melhor atendimento aos clientes, desde o cadastro até a entrega dos resultados. Nossos colaboradores são selecionados e avaliados de acordo com as necessidades específicas para o cargo, sendo periodicamente capacitados em treinamentos e cursos para aperfeiçoamento das atividades. Em nossa equipe dispomos de profissionais como médico patologista, biomedicina, bioquímica, técnicos em patologia e em química.

Laboratório de Apoio

Temos como nossos parceiros para a terceirização de alguns exames o Laboratório HERMES PARDINI e o LABORATÓRIO ÁLVARO, por serem laboratórios conceituados no mercado de análises clínicas asseguram a confiabilidade e agilidade dos resultados.

Controle de Qualidade

A Medilab com o objetivo de validação de seus resultados participa de programas de excelência para laboratórios médicos promovidos pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica (SBPC), onde utilizam duas modalidades:

Controle da Qualidade Interno: é um controle intralaboratorial, consiste na análise diária de amostra controle com os valores das amostras conhecidos para avaliar a precisão dos ensaios. Através desse controle pode-se avaliar a confiabilidade dos procedimentos laboratoriais utilizados em nossos processos para fornecer resultados válidos e promover ações corretivas quando surgir não conformidades.

Controle da Qualidade Externo: controle interlaboratorial, é um sistema de controle em que o resultado de cada análise da Medilab é comparado com a média de consenso do grupo participante do programa de qualidade promovido pela SBPC, ou seja, a exatidão dos resultados são comparados com outros laboratórios. Esse controle visa padronizar os resultados de laboratórios diferentes através da comparação de análises do mesmo material. Considerando que em análises clínicas há pouquíssimos padrões internacionais, o Controle externo da qualidade tornar-se a melhor ferramenta para determinar e ajustar a exatidão dos métodos quantitativos.

Sistema de Gestão de Qualidade

O Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ da Medilab é fundamentado no Modelo de Excelência da Gestão – MEG da Fundação Nacional da Qualidade, por meio da consolidação desse SGQ utilizamos várias ferramentas da qualidade que auxiliam na gestão organizacional com foco na satisfação do cliente, entre elas:

Reuniões periódicas para análise dos processos
Indicadores de desempenho
Auditorias internas
Programa 5S
Padrões de Trabalho
Código de ética
Organograma

E como validação do Sistema de Gestão da Qualidade implementado, a Medilab foi a vencedora em 2010 do MPE - Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas em âmbito Estadual e em Março de 2011 vencemos em âmbito Nacional concorrendo com 99 mil empresas participantes em todo o país. Sendo que a etapa Estadual disputamos o prêmio com 32 empresas mineiras e na etapa Nacional concorremos com 130 empresas finalistas, sendo a Medilab a primeira colocada na categoria Serviços de Saúde.

Relacionamento com o Cliente

A Medilab disponibiliza aos seus clientes canais de comunicação através de pesquisas de satisfação aplicadas periodicamente, formulários para registros de reclamações de clientes e caixas de sugestões nas áreas de atendimento. Além disso, temos um setor de Relacionamento com o Cliente que está disponível para quaisquer necessidades, através de e-mails, telefones ou atendimento pessoal em nossas instalações ou na sua Empresa.
E para melhor atendimento às suas necessidades disponibilizamos uma equipe para realização de coleta em sua empresa.